Qui est responsable
Sédentaire SENC, une entreprise québécoise. Les responsables de la protection des renseignements personnels sont Érika Laliberté et Sébastien Jacques, associés.
Pour toute question ou demande : info@sedentaire.co
À qui s'applique cette politique
Aux visiteurs de notre site, à nos clients, aux participants de nos formations, aux abonnés de notre infolettre et aux personnes avec qui on est en contact pour offrir nos services.
Ce qu'on recueille et pourquoi
Sur notre site : les renseignements que tu inscris dans le formulaire de contact, la commande de forfait, l'outil d'audit, l'infolettre ou le chat en direct, pour te répondre et donner suite à ta demande.
Clients et mandats : tes coordonnées, tes informations de facturation, les accès à tes comptes (nom de domaine, hébergement, réseaux sociaux, publicité), les contenus et photos que tu nous envoies et nos échanges, pour réaliser le mandat, le facturer et te soutenir.
Formations : ton nom, ton courriel et ton entreprise, pour t'inscrire et t'envoyer le lien de la séance. Le paiement se fait chez Stripe : on reçoit la confirmation, jamais ton numéro de carte. Si une séance est enregistrée, on t'en avise au début.
Prospection et suivi : les coordonnées professionnelles que tu nous donnes ou qui sont publiques, et nos notes d'échanges, pour faire un suivi de nos discussions. Tu peux nous demander d'arrêter en tout temps.
On ne recueille que ce qui est nécessaire et on ne vend jamais tes renseignements.
Outils d'intelligence artificielle
On utilise des outils d'intelligence artificielle, comme Claude et ChatGPT, et des automatisations dans Hostinger et Brevo pour rédiger, analyser et automatiser une partie de notre travail. On y met seulement les renseignements nécessaires à la tâche, on évite d'y mettre des renseignements sensibles et, quand l'outil le permet, on choisit les réglages qui empêchent l'utilisation de nos données pour entraîner ses modèles.
Une personne de notre équipe relit toujours le résultat. Aucune décision qui te concerne n'est prise uniquement par un outil automatisé.
Les données de tes clients
Quand on gère ton site, tes formulaires, tes réseaux sociaux ou tes campagnes, on peut avoir accès aux renseignements de tes propres clients. Tu en restes responsable, et on agit comme fournisseur de services : on les utilise seulement pour le mandat, on les protège comme les nôtres et, à la fin du mandat, on te les remet ou on les détruit, selon ton choix.
Témoins (cookies) sur notre site
Essentiels : ils mémorisent tes choix sur ce site, comme ta décision sur les témoins. Ils sont toujours actifs.
Chat en direct : Brevo Conversations dépose ses propres témoins pour garder la conversation ouverte d'une page à l'autre. Il se charge seulement si tu l'acceptes.
Mesure d'audience : Metricool compte les visites et les pages consultées pour nous aider à améliorer le site et à mesurer nos campagnes. Il se charge seulement si tu l'acceptes.
On n'utilise aucun témoin de publicité. Tu peux changer ton choix en tout temps avec le lien « Gérer mes témoins » au bas de cette page.
Avec qui on partage tes renseignements
Seulement avec les fournisseurs qui nous aident à offrir nos services, et seulement pour ce qui est prévu : Hostinger (hébergement et automatisations), Google (courriel, documents, agenda, Meet et publicité), Airtable et Cloudflare (gestion des commandes et des mandats), Anthropic et OpenAI (outils d'intelligence artificielle), Brevo (infolettre, chat en direct et automatisations), FormSubmit (formulaire de contact), Stripe (paiements), Metricool (mesure d'audience et réseaux sociaux), Meta (gestion des pages et des publicités de nos clients), Canva (création visuelle) et notre comptable.
Plusieurs de ces fournisseurs conservent les données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe. Avant de leur confier des renseignements, on évalue s'ils offrent une protection adéquate.
Conservation
On garde tes renseignements le temps nécessaire : les échanges du formulaire de contact, du chat et de la prospection jusqu'à deux ans après le dernier contact, les listes de participants aux formations jusqu'à deux ans après la séance, et les dossiers clients aussi longtemps que l'exigent les lois fiscales. Ensuite, ils sont détruits ou anonymisés.
À la fin d'un mandat, on te remet les accès à tes comptes et on retire les nôtres.
Sécurité
L'accès est limité aux associés de Sédentaire, nos comptes sont protégés par mot de passe et par l'authentification à deux facteurs quand elle est offerte, et notre site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Les accès à tes comptes servent seulement au mandat.
Tes droits
Tu peux demander d'accéder à tes renseignements, de les corriger, de les recevoir dans un format courant, de retirer ton consentement, de ne plus recevoir nos communications ou de faire supprimer tes renseignements. On répond dans un délai de 30 jours.
Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux t'adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Incident de confidentialité
On tient un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque sérieux pour tes renseignements, on t'en avise, ainsi que la Commission d'accès à l'information.
Changements
On peut mettre cette politique à jour. La date en haut indique la version en vigueur.