foire aux questions.

Comment accéder à mon espace client?

L'accès à ton Espace Client est disponible directement dans ton compte de participant, dès que tu as acheté ton design. Tu pourras y suivre l’avancement de ton projet, retrouver tes documents, devis et factures, échanger avec nous et consulter les prochaines étapes. 🎯 ✨ Une fois ta commande passée, tu pourras facilement y accéder en cliquant sur le bouton "Accéder à mon Espace Client" sur notre site. 😊
Comment fonctionne la garantie de satisfaction?

Tu veux en savoir plus sur notre engagement envers ta satisfaction ? Va jeter un coup d'œil à notre garantie de satisfaction ! Elle t'explique comment on s'assure que chaque projet design répond à tes attentes!
Comment savoir si le design en ligne est adapté à mes besoins ?

Le e-design ou design en ligne est une solution flexible et 100 % en ligne, idéale si tu veux un processus simple et accessible. Économie : Tu réalises certaines tâches par toi-même, comme les relevés de mesures, tout en profitant de notre expertise. Praticité : Pas besoin de rendez-vous en personne, tout se fait via courriel, Messenger ou ton espace client. Visualisation claire : Plans détaillés et visuels 3D pour voir ton projet avant sa réalisation. Flexibilité budgétaire : Un service abordable, entièrement personnalisé selon tes besoins. Le e-design est parfait si tu cherches une expertise professionnelle tout en gardant une certaine autonomie dans ton projet.
Je ne trouve pas la pièce qui correspond à mes besoins. Quoi faire ?

Pas de souci ! Si tu ne trouves pas la pièce ou le service parfait pour ton projet, voici deux options : 1️⃣ Formulaire de demande de soumission : rends-toi sur notre page d’accueil, décris-nous ton projet en détail et nous te fournirons un prix adapté. 2️⃣ Suggestion de pièce : une fois sur Commence ton projet, soumets ta suggestion dans la case prévue à cet effet. Si elle est acceptée, elle sera ajoutée à notre système dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.
Dessinez-vous à partir des plans même si la maison n'est pas encore construite ?

Oui, nous pouvons travailler à partir des plans même si la maison n’est pas encore construite. Cela nous permet de créer des visuels et des aménagements adaptés à tes besoins, tout en anticipant l’aménagement intérieur ou extérieur. Comment ça fonctionne ? Tu nous fournis les plans de construction complets. Nous élaborons des propositions visuelles (plans, rendus 3D, etc.) pour te permettre de visualiser les espaces et d’ajuster les détails avant la construction. Cela garantit que ton projet correspond parfaitement à tes attentes dès le départ
Est-ce possible de bénéficier d'un service à domicile?

Non, tous les services chez Sédentaire sont entièrement réalisés à distance. Les communications se font par courriel, Messenger, téléphone ou via le site web. Aucune visite à domicile n'est offerte, quelles que soient les circonstances.
Est-ce que vous faites du design de cour extérieure?

Nous ne réalisons pas de projets de cours extérieures, à l’exception des aménagements liés aux façades de bâtiments et aux garages. Les réglementations varient énormément d'une municipalité à l'autre, ce qui rend complexe la création d’un design extérieur universellement applicable. Nous préférons nous concentrer sur des projets où nous pouvons garantir des résultats conformes et de qualité.
Est-ce que des modifications sont incluses dans le prix?

Les ajustements ne sont pas inclus dans notre processus de base, mais ils peuvent être ajoutés en cours de projet moyennant des frais supplémentaires. Il suffit de sélectionner l'onglet approprié dans la zone dédiée à ton projet. Pourquoi ? Pour te garantir le meilleur rapport qualité-prix dès le départ. Certains clients savent déjà exactement ce qu’ils veulent et souhaitent uniquement une visualisation. Cette approche te permet de payer uniquement pour ce dont tu as réellement besoin.
Faites-vous des projets de rallonges ou de construction neuve ?

Faites-vous des projets de rallonges ou de construction neuve ? Non, nous ne réalisons pas de projets de rallonges ou de construction neuve. Pourquoi ? Nous préférons nous concentrer sur des projets de rénovation, de réaménagement intérieur ou d’optimisation d’espaces existants, où nous pouvons pleinement exploiter notre expertise. Les projets de rallonges ou de construction neuve nécessitent de valider les règlements de zonage municipaux, qui varient beaucoup d'une municipalité à l'autre. Cela rend difficile de te garantir un design conforme sans risque. Cependant, si tu as déjà des plans en main, nous serons ravis de t’aider à travailler sur les aménagements intérieurs ou les aspects esthétiques liés à ton projet.